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¿Qué hago si el video se congela o tiene buffering?

Última actualización el May 07, 2026

Si experimentas problemas de buffering, prueba estas soluciones:

  1. Verifica tu conexión: Necesitas al menos 10 Mbps para HD fluido
  2. Reinicia tu router: Esto puede resolver problemas de conexión
  3. Cierra otras aplicaciones: Libera ancho de banda
  4. Cambia la calidad: Reduce temporalmente a SD o 720p
  5. Usa conexión por cable: Es más estable que WiFi
  6. Limpia caché de la app: En configuración de la aplicación

Si el problema persiste, contacta a soporte técnico.